| 제목 |
고객이란...?? |
| 작성자 |
오종칠 |
등록일 |
2003-05-06 |
조회수 |
1059 |
1. 고객은 언제든지 구입처를 바꿀 수 있다.
2. 고객은 집단이 아니라 개인이다.
3. 1,000명중의 1명의 실수일지라도, 고객의 입장에서는 100%의 실수를 받는 것이다.
4. 고객은 요구사항이 많고 권리주장이 강하다.
5. 고객은 천태만상, 각양각색이다.
6. 장사의 기반이 잡혔다는 것은 고정고객이 많다는 말이다.
7. 관리된 고객만이 구매를 한다.
8. 만족한 고객은 더 사주고, 또 사주고, 좋은 고객을 소개한다.(만족한 고객은 가장 좋은 PR맨이다.)
9. 판매사원은 매출을 원하고 고객은 친절을 원한다.
10. 고객은 불평을 들어주면 단골이 된다.
퍼옴 ^^ |
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